מה מאפשר לנו לפגוש אדם במשבר בסקרנות, להקשיב למשפחתו ולהישאר נוכחים גם כשהתשובות מתעכבות? מחקר בריטי מציע להתבונן בתהליך שעוברים אנשי המקצוע עצמם.