מדיניות הביטולים וההחזרים הכספיים על פי סוגי פעילות מפורטת בהמשך העמוד

תנאי שימוש באתר "דיאלוג פתוח ישראל"

www.opendialogue.co.il

תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

1. קדימון: אתר " דיאלוג פתוח ישראל (להלן "האתר") הוא אתר המשתמש כאתר ייצוגי עבור
"דיאלוג פתוח ישראל, חל"צ " " והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמת ך לתנאי השימוש אשר
יפורטו להלן:
2. השימוש באתר ז ה על כ ל תכניו והשירותים המוצעי ם בו , הורדות של קבצים , מדיה כגון תמונות
וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם
לסוג התוכן . הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת
לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים .
3. פרטיות: בכפוף להוראות התקנון ומדיניות הפרטיות, החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים
באתר. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, מומלץ שהמשתמש יחזור ויקרא
מעת לעת את מסמך מדיניות הפרטיות.
4. גילוי נאות: באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים
ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים
וניתוח תנועת הגולש/ים , הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ולבד מאשר
גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט
מזהה אחר .
5. קניין רוחני: האת ר כמו גם כל המיד ע שבו לרבות עיצו ב האתר , קוד האתר , קבצ י מדי ה לרבו ת
גרפיקות , סרטונים , תמונות , טקסטים , קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר
שייכים במלואם לאתר ה נ " ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של האתר ואין לעשות בהם שימוש לל א
אישור כתוב מראש מ האתר על ידי פניה למייל הארגוני של דיאלוג פתוח ישראל:
info@opendialogue.co.il . בנוסף אין להפיץ , להעתיק , לשכפל , לפרסם , לחקות או לעבד
פיסות קוד , גרפיקות , סרטונים , סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם
אישור כתוב מראש .
6. תוכן האתר: אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות א ך יתכנו בש ל
שיקולים טכניים , תקלות צ ד ג או אחרים , הפרעות בזמינות האתר . ולכן איננו יכולים להתחיי ב
כי האתר יהיה זמי ן לכם בכ ל עת ול א יינתן כ ל פיצוי כספ י או אחר בשל הפסקת השירות /הורדת
האתר .
–
7. אחריות: השירותים הניתנים במסגרת האתר אינם למטרות רווח והוא מועמד לרשות
המשתמשים כפי שהוא ("As Is") וללא אחריות ו/או הבטחה מכל סוג, ככל שמתיר זאת החוק
ובהיקף המרבי אותו הוא מתיר, החברה לא תישא באחריות לגבי השימוש באתר, לרבות לעניין
התאמתו למטרות המשתמש, או הפרת זכויות, קנייניות אחרות . החברה ו/או מי מטעמה לא
יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה ממימוש כרטיס לפעילות שנרכש באתר. כמו
כן, כל האמור באתר ומוצג בו אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת.
האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד .
החבר ה אינה מתחייבת ששירותי אתר האינטרנט לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות,
יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החברה או מפני –
נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים ושהשירותים והאתר או השרת עליו הם נסמכים יהיו נקיים
מווירוסים ו/או כל גורם מזיק אחר והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי, במערכות תקשורת, אצל –
החברה או אצל מי מספקיה .
יובהר, כי השימוש בשיר ות כרוך בחיבור פעיל לרשת האינטרנט והמשתמש הינו האחראי
הבלעדי להסדיר ולשלם עבור חיבור כאמור וכן עבור כל שירות, ציוד או מכשיר שיידרשו לך
לצורך גישה ושימוש בשירו ת .
השירות מסופק "כמות שהו א " ("As Is") ולפי זמינותו ("As Available") ללא כל התחייבות ואו
מצג ואו אח ריות מכל סוג שהוא, ולא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין
השירות ו/או אתר האינטרנט, יכולותיהם, מגבלותיהם או התאמתם לצרכי המשתמש .
החבר ה אינה אחראית ואינה ערבה למידת הדיוק או האמינות של התוצאות אשר יושגו באמצעות
שימוש באתר האינטרנט ולא תהיה אחראית, בין אם לפי דיני החוזים, דיני הנזיקין או לפי כל
דין אחר, כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי לנזקים מכל סוג לרבות כל אובדן או נזק
להכנסות עסקיות, אובדן רווחים, מוניטין, או שאבדו או ניזוקו, אשר נגרם לכל אדם, הנובע
ו/או קשור לכל שימוש באתר .

החברה לא תהיה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל שמקורם בכוח עליון, בקשר עם האתר או השירותים
המסופקים בו, לרבותעיכוב הביצוע ו/או אי הביצוע של התחייבויותיה לפי הוראות תקנון זה, כולן או מקצתן.
בכלל זה תיתכן העברת פעילות פיזית מתוכננת למפגשים וירטואלים בזום.

בתקנון זה "כוח עליון" משמעו אירוע או גורם אשר בעת –

ההתקשרות, החברה לא ידעה או חזתה אותו מראש, ו/או הוא אינו בשליטתה הסבירה, והמונע

באופן ישיר או עקיף מהחברה למלא את התחייבויותיה, כולן או מקצתן, ו/או גורם לכך שקיום התחייבויותיה באותן נסיבות יהא בלתי אפשרי או שונה ממה שהוסכם עליו בין הצדדים.

קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים , איכותיים או אמיני ם

וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש

באתר .

8. התחייבויות המשתמש: השימוש באתר מהווה התחייבות מצד המשתמש –
8.1. לבצע אך ורק שימוש אישי שאינו מסחרי בשירות וזאת בכפוף לתנאי השימוש ;
8.2. לא להתחזות לאחר ;
8.3. לא להעלות פרטים על אדם אחר ו/או תוכן כלשהו שיש בו זכויות קניין רוחני של גורם
שלישי מבלי להשיג מראש את אישורו, רישיונו והסכמתו של אותו גורם שלישי לעשות
שימוש בתוכן ו/או במידע הפרטי וכן את אישורו, רישיונו והסכמתו לכל שימוש ע ל ידי –
החברה במסגרת ו/או בקשר עם התקנון או השימוש באתר ;
8.4. לא למכור, להעניק רישיון )או רישיון משנה(, להשכיר, להמחות, להעביר, לשעבד ו/או
לחלוק עם צד ג' כל חלק בזכויותיו תחת תנאי השימוש ;
8.5. לא להעביר, להפיץ, להעתיק, להעמיד לרשות הציבור ו/או לשדר את השירות ו/או כל
חלק ממנו ;
8.6. לא להפנות לשירות על ידי שימוש בלינקים עמוקי ם – (Deep Linking) או מסגור
(Framing);
8.7. לא לעשות, לעודד, לקדם, להנחות ו/או לסייע לאחר לעשות בשירות כל שימוש שאינו
חוקי, פוגעני ו/או מזיק )לרבות כל שימוש שמהווה לשון הרע;
8.8 . לא לבקר באתר באופן בלתי מורשה ו/או לעשות שימוש בשירות תוך שימוש בשיטות
ו/או אמצעים שאינם מורשים, לרבות רובוטים ואמצעים אוטומטיים;
8.9 . לא להכביד על השירות ו/או השרת של השירות ו/או גישה של כל משתמש לשירות .
8.10 . להגן על החברה ולשפות את החברה ו/או מי מטעמה, כולל ומבלי לגרוע את כל חבריה,
מנהליה, הגורמים הקשורים אליה ועובדיה נגד כל אובדן, הוצאה, עלויות, תביעות,
פיצויים )כולל הוצאות בשל שכר טרחת עו"ד, תעריפי מומחים וכל הוצאה אחרת הקשורה
בהתדיינות משפטית ו/או גבייה( הנובעים מ ו/או שבאופן כלשהו קשורים להפרה של
תנאי מתנאי השימוש.
9. התכנים המוצעי ם באתר הינם בבעלותם הבלעדית של האתר. ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד
את האמור בתקנון זה )ראה סעיף (3 למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי
זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני . במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור
המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים .
10. ניהול משתמשים ומבקרים באתר: הנהלת האתר שומר ת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש
ובין אם ע ל יד י חסימ ת כתובת ה IP של המחשב שלו , כתובת ה MACID ש ל המחשב שלו א ו
אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צור ך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש .
11. צוות האת ר / הנהלת האת ר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באת ר /
מנויים הרשומים באתר . במקרים בה ם יעלה בידיו ש ל צד שליש י להשיג גיש ה למידע מוסכם
בזא ת כ י לגולשים , משתמשים וחברי ם באת ר ל א תה ה כל תביעה , טענה או דרישה כלפי צוו ת
האתר.
12. תנאי לרכישה באתר הינו כי הרוכש בן 18 שנים ומעלה.
13. לאחר רכישת כרטיס לפעילות המוצעת באתר, הרוכש יקבל אישור רכישה וקבלה לכתובת המייל
שהזין במעמד הרכישה בטווח שלא יעלה על 24 שעות ממועד הרכישה. מימוש הכרטיס הינו
לפעילות הספציפית שנרכשה במועד המצוין בעמוד הפעילות ועבור הרוכש בלבד, לא ניתן
להעביר אותה לצד שלישי. דפ"י שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מועד הפעילות, בעדכון
המידע באתר וכן על ידי עדכון הרוכש לכתובת המייל שהזין במעמד הרכישה. האחריות על
מימוש הכרטיס לפעילות היא של הרוכש בלבד.
14. הרוכש רשאי לבטל רכישת קורס בהודעה בכתב כמפורט להלן (להלן "ביטול"):
14.1. ביטול רכישת כרטיס לפעילות יעשה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני, בהודעה אשר
תכלול את פרטי רוכש לרבות מספר ת.ז, ואת פרטי ההזמנה.
14.2. מועד ביטול העסקה יהיה אך ורק היום בו נתקבלה הודעה בכתב בדואר אלקטרוני .
14.3. יובהר, כי אי הופעה לשיעורים ו/או הודעה טלפונית ו/או הודעה בעל פה ו/או כל
התנהגות אחרת אינה נחשבת ולא תיחשב כהודעת ביטול עסקה, והרוכש מוותר מראש על
כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול, שלא נעשתה בכתב בהתאם להוראות סעיף זה.
15. החזר כספי: לכל פעילות הנמכרת באתר ישנה מדיניות החזר כספי שונה אשר מפורטת במסמך
"מדיניות הביטולים" המופיעה בעמוד המוצר. באחריות הרוכש לקרוא את מדיניות הביטולים
לפני רכישת המוצר והרוכש מוותר על כל טענה הקשורה להחזרים החורגת מהכתוב במדיניות
הביטולים של הפעילות הספציפית אליה רכש כרטיס .
16 . סיום התקשרות: מבלי לגרוע מכל זכות אחרת של החברה, במקרים שבהם יהיה חשש כי
השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם תקנון זה ו/או עם תנאי השימוש ו/או כל דין,
החברה תהיה רשאית להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, למנוע מהמשתמש גישה
לאתר, או להעביר את דפוסי התנהגות המשתמש באתר לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת
דעתה, כי היא נפגעה מפעילות מפרה של המשתמש וכן לנקוט בכל פעולה אחרת כדי להגן על
קניינה ו/או על זכויותיה .
17. שינויים באתר: החברה יכולה לשנות מעת לעת את מבנה אתר, מראה האתר, היקפם וזמינותם
של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם בלא צורך להודיע למשתמש על כך –
מראש. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים
כאמור או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם . החברה רשאית לשנות, מעת לעת, אף את התקנון ו/או
את מדיניות הפרטיות ו/או את תנאי השימוש, ללא מתן בהודעה מוקדמת ובלא צורך בקבלת
הסכמת המשתמש לכך ותנאי השימוש העדכניים יהיו זמינים באתר .
18. אזור שיפוט: השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שכל מחולקת שתהיה למשתמש עם החברה .
יהיה בסמכות השיפוט הבלעדית של החוק הישראלי וכי כל התדיינות משפטית בין הצדדים לגבי
כל מחלוקת כאמור תיערך במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד , במחוז תל אביב.

מדיניות ביטולים לסדנאות מבוא

על רכישות סדנה מבואית באמצעות עסקת מכר מרחוק, יחול חוק הגנת הצרכן התשמ'א-1981.

1. הרוכש רשאי לבטל רכישת סדנה מבואית בהודעה בכתב כמפורט להלן (להלן: "ביטול"):
   1. ביטול רכישת סדנה מבואית יעשה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני, בהודעה אשר תכלול את פרטי רוכש לרבות מספר ת.ז, ואת פרטי ההזמנה.
   2. ביטול יעשה תוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת הודעת אישור על התשלום לסדנה מבואית.
   3. מועד ביטול העסקה יהיה אך ורק היום בו נתקבלה הודעה בכתב בדואר אלקטרוני. 
   4. יובהר, כי אי הופעה לשיעורים ו/או הודעה טלפונית ו/או הודעה בעל פה ו/או כל התנהגות אחרת אינה נחשבת ולא תיחשב כהודעת ביטול עסקה, והרוכש מוותר מראש על כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול, שלא נעשתה בכתב בהתאם להוראות סעיף זה.
2. החזר כספי:
   1. רוכש אשר הודיע על ביטול לפני תחילתה עד ארבעה עשר יום מיום קבלת הודעת אישור הרישום לסדנה מבואית, יהיה זכאי להחזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול רישום בשיעור עשרה אחוזים (10%) מהמחיר ששולם עבור הסדנה המבואית, או מאה (100) ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים, שאינם ימי מנוחה, טרם תחילת הסדנה המבואית.
   2. ביטול אשר יעשה לאחר ארבעה עשר הימים מיום קבלת הודעת אישור התשלום לסדנה המבואית ועד 14 ימים לפני תחילת הסדנה המבואית, יהיה זכאי להחזר כספי מלא בניכוי עשרים וחמישה אחוזים (25%) מהמחיר ששולם עבור הסדנה המבואית.
   3. במידה והרוכש הודיע על ביטול החל משבועיים טרם תחילת הסדנה המבואית ועד 24 שעות לפני תחילת הסדנה – יקבל החזר של חמישים אחוזים (50%) מהמחיר ששולם עבור הסדנה המבואית. 
   4. ביטול בתקופה של פחות מ-24 שעות לפני יום תחילת הסדנה והלאה, אינו מזכה את הרוכש בזיכוי כלשהו.
3. לא ניתן להעביר את הכרטיס של הסדנה למועד הבא. 
4. לא ניתן להעביר כרטיס לצד שלישי לאחר הרכישה אלא בידוע של 'דיאלוג פתוח ישראל' מראש וקבלת אישור לכך בטווח של עד 24 שעות מתחילת הסדנה. 
5. 'דיאלוג פתוח ישראל' ו/או מי מטעמה, שומרת לעצמה את הזכות להעביר את הפעילות כולה לזום בהינתן הצורך בעקבות נהלי קורונה. ביטול השתתפות בגין סיבה זו לא יזכה את הרוכש בהחזר כספי. 
6. 'דיאלוג פתוח ישראל' ו/או מי מטעמה, שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, מכל סיבה שהיא ואף ללא סיבה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות, ו/או לבטל מכירה של סדנה מבואית, כולה או חלקה, בתנאים להלן:
   טרם פתיחת הסדנה המבואית – יינתן למשלם החזר מלא עבור הסכום ששילם, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.  לאחר תחילת הסדנה המבואית – יוחזר למשלם חלק יחסי בהתאם לכמות השיעורים שבוטלו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החזר כספי יבוצע ע"י 'דיאלוג פתוח ישראל' בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הרוכש על ביטול. במקרה שבו התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, יבוצע ההחזר בזיכוי כרטיס האשראי של הרוכש, והודעה על כך תימסר לחברת האשראי, עם העתק לרוכש, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הרוכש על ביטול.

מדיניות ביטולים לימי עיון מקוונים

על רכישות יום עיון מקוון באמצעות עסקת מכר מרחוק, יחול חוק הגנת הצרכן התשמ'א-1981.

1. הרוכש רשאי לבטל רכישת יום עיון בהודעה בכתב כמפורט להלן (להלן: "ביטול"):
   1. ביטול רכישת יום עיון יעשה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני, בהודעה אשר תכלול את פרטי רוכש לרבות מספר ת.ז, ואת פרטי ההזמנה.
   2. ביטול יעשה תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת הודעת אישור על התשלום ליום עיון.
   3. מועד ביטול העסקה יהיה אך ורק היום בו נתקבלה הודעה בכתב בדואר אלקטרוני. 
   4. יובהר, כי אי הופעה למפגש ו/או הודעה טלפונית ו/או הודעה בעל פה ו/או כל התנהגות אחרת אינה נחשבת ולא תיחשב כהודעת ביטול עסקה, והרוכש מוותר מראש על כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול, שלא נעשתה בכתב בהתאם להוראות סעיף זה.
2. החזר כספי:
   1. רוכש אשר הודיע על ביטול לפני תחילתו עד 3 ימים מיום קבלת הודעת אישור הרישום ליום עיון, יהיה זכאי להחזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול רישום בשיעור עשרה אחוזים (10%) מהמחיר ששולם עבור יום העיון. וזאת בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים, שאינם ימי מנוחה, טרם תחילת יום העיון.
   2. ביטול אשר יעשה לאחר 3 הימים מיום קבלת הודעת אישור התשלום ליום העיון ועד 2 ימים טרם יום העיון, יהיה זכאי להחזר כספי מלא בניכוי עשרים וחמישה אחוזים (25%) מהמחיר ששולם עבור יום העיון.
   3. במידה והרוכש הודיע על ביטול החל מיומיים טרם תחילת יום העיון ועד 24 שעות לפני תחילת יום העיון – יקבל החזר של חמישים אחוזים (50%) מהמחיר ששולם עבור יום העיון. 
   4. ביטול בתקופה של פחות מ-24 שעות לפני תחילת יום העיון והלאה, אינו מזכה את הרוכש בזיכוי כלשהו.
3. 'דיאלוג פתוח ישראל' ו/או מי מטעמה, שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, מכל סיבה שהיא ואף ללא סיבה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות, ו/או לבטל מכירה של יום עיון, כולה או חלקה, בתנאים להלן:
   1. טרם פתיחת יום העיון – יינתן למשלם החזר מלא עבור הסכום ששילם, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול. 
   2. לאחר תחילת יום העיון – יוחזר למשלם חלק יחסי בהתאם לכמות השיעורים שבוטלו.
4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החזר כספי יבוצע ע"י 'דיאלוג פתוח ישראל' בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הרוכש על ביטול. במקרה שבו התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, יבוצע ההחזר בזיכוי כרטיס האשראי של הרוכש, והודעה על כך תימסר לחברת האשראי, עם העתק לרוכש, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הרוכש על ביטול.

מדיניות ביטולים לקורסים שנתיים

על רכישות קורס באמצעות עסקת מכר מרחוק, יחול חוק הגנת הצרכן התשמ'א-1981.

1. הרוכש רשאי לבטל רכישת קורס בהודעה בכתב כמפורט להלן (להלן: "ביטול"):
   1. ביטול רכישת קורס יעשה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני, בהודעה אשר תכלול את פרטי רוכש לרבות מספר ת.ז, ואת פרטי ההזמנה.
   2. מועד ביטול העסקה יהיה אך ורק היום בו נתקבלה הודעה בכתב בדואר אלקטרוני. 
   3. יובהר, כי אי הופעה לשיעורים ו/או הודעה טלפונית ו/או הודעה בעל פה ו/או כל התנהגות אחרת אינה נחשבת ולא תיחשב כהודעת ביטול עסקה, והרוכש מוותר מראש על כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול, שלא נעשתה בכתב בהתאם להוראות סעיף זה.
2. החזר כספי:
   1. רוכש אשר הודיע על ביטול עד45 יום לפני יום תחילת הקורס, יהיה זכאי להחזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול רישום בשיעור עשרה אחוזים (10%) מהמחיר ששולם עבור הקורס, או מאה (100) ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
   2. רוכש אשר הודיע על ביטול עד לפני 30 יום מיום תחילת הקורס, יהיה זכאי להחזר כספי מלא בניכוי עשרים וחמישה אחוזים (25%) מהמחיר ששולם עבור הקורס.
   3. רוכש אשר הודיע על ביטול עד יום לפני תחילת הקורס– יקבל החזר של עשרים אחוזים (20%) מהמחיר ששולם עבור הקורס. לחילופין ולבחירתו של הרוכש, הרוכש יקבל את הזכות לממש את המחיר ששילם עבור קורס אחר לבחירתו ועל בסיס מקום פנוי, בטווח של שנתיים ממועד הביטול.
   4. ביטול ביום פתיחת הקורס אינו מזכה את הרוכש בזיכוי כלשהו.
3. 'דיאלוג פתוח ישראל' ו/או מי מטעמה, שומרת לעצמה את הזכות להעביר את הפעילות כולה לזום בהינתן הצורך בעקבות נהלי קורונה. ביטול השתתפות בגין סיבה זו לא יזכה את הרוכש בהחזר כספי. 
4. 'דיאלוג פתוח ישראל' ו/או מי מטעמה, שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, מכל סיבה שהיא ואף ללא סיבה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות, ו/או לבטל מכירה של קורס, כולה או חלקה, בתנאים להלן:
   1. טרם פתיחת הקורס – יינתן למשלם החזר מלא עבור הסכום ששילם, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול. 
   2. לאחר תחילת הקורס – יוחזר למשלם חלק יחסי בהתאם לכמות השיעורים שבוטלו.
5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החזר כספי יבוצע ע"י 'דיאלוג פתוח ישראל' בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הרוכש על ביטול. במקרה שבו התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, יבוצע ההחזר בזיכוי כרטיס האשראי של הרוכש, והודעה על כך תימסר לחברת האשראי, עם העתק לרוכש, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הרוכש על ביטול.